Cómo solicitar IHSS en California

Esta guía es para las personas que necesitan ayuda en casa y para los familiares que las ayudan a solicitar. No trata de cómo ser cuidador pagado; para eso, vea cómo convertirse en proveedor de IHSS. Los Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) son un programa de California que paga la ayuda en casa para que las personas mayores, ciegas y con discapacidades puedan permanecer de forma segura en sus propios hogares. Cada paso de abajo viene del Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS); las fuentes están al final.

Quién puede calificar

El CDSS dice que IHSS atiende a personas mayores, ciegas y con discapacidades. Para solicitar, usted debe:

• Ser residente de California.
• Tener una determinación de elegibilidad para Medi-Cal.
• Vivir en su casa o en un «lugar de residencia de su propia elección». Los hospitales de cuidados agudos, los centros de cuidado a largo plazo y los centros comunitarios de cuidado con licencia no cuentan como su propio hogar.
• Que un profesional de la salud con licencia complete una Certificación de atención médica (formulario SOC 873). El condado debe recibirla antes de poder autorizar los servicios.

El formulario SOC 873 explica lo que se le pide decir al profesional de la salud: que la persona no puede hacer por sí sola una o más actividades de la vida diaria (como comer, bañarse, vestirse, usar el baño o caminar) o tareas del hogar, y que sin IHSS correría el riesgo de ser colocada en un cuidado fuera del hogar. El formulario dice que el trabajador social de IHSS del condado autoriza los servicios y las horas, y que trata la certificación como un factor entre toda la documentación pertinente.

Los niños también pueden calificar. El CDSS dice que IHSS ayuda a los niños con una discapacidad a permanecer de forma segura en casa. Un niño que recibe SSI es elegible automáticamente; un niño cuyos ingresos familiares son demasiado altos para SSI puede calificar con una parte del costo. El niño también debe tener una determinación de elegibilidad para Medi-Cal, vivir en su propio hogar y tener la Certificación de atención médica (o documentación alternativa aceptable). Si se aprueba al niño, el padre o la madre, como tutor legal, contrata al proveedor y es el empleador.

Paso 1: Solicite en la oficina de IHSS de su condado

Usted solicita llenando la Solicitud de Servicios de Apoyo en el Hogar (formulario SOC 295) y enviándola a la oficina de IHSS de su condado. El CDSS publica el formulario en inglés y en armenio, camboyano, chino, farsi/dari, coreano, ruso, español, tagalo y vietnamita. El formulario pide su información personal y del hogar y su idioma preferido, e incluye una declaración de que usted cooperará si hay que verificar la información. Guarde una copia de su solicitud completada, como indica el formulario.

No tiene que solicitar en papel y en persona. Desde una ley estatal de 2017, los condados deben aceptar las solicitudes de IHSS por teléfono, por fax o en persona, y un condado que pueda hacerlo también debe aceptarlas en línea, por correo electrónico o por otros medios electrónicos (ACL 18-30). Cualquier persona puede solicitar, o solicitar por medio de otra persona en su nombre. La carta agrega que una solicitud tomada por teléfono y firmada por el personal del condado con su permiso no establece por sí sola la elegibilidad: la información debe verificarse, o usted debe firmar la solicitud durante un contacto cara a cara. Cuando el condado recibe su solicitud, debe darle un número de confirmación, que es su número de caso de IHSS. Se lo dan por teléfono antes de que termine la llamada si solicitó por teléfono, o por escrito una vez que la solicitud se registra en el sistema del condado (ACL 17-18). Guárdelo como prueba de que solicitó.

Para encontrar la oficina de IHSS de su condado, use la lista del CDSS de oficinas de IHSS de los condados (en inglés), o abra la página de su condado en este sitio, que muestra la oficina y su número de teléfono.

Paso 2: Obtenga la Certificación de atención médica (SOC 873)

El SOC 873 tiene tres partes. El condado llena su información. Usted firma una autorización que permite a su profesional de la salud compartir con el programa IHSS información sobre su condición. Luego, un profesional de la salud con licencia completa la sección médica y devuelve el formulario al trabajador social de IHSS indicado en él. El formulario enumera ejemplos de quiénes cuentan: médicos, asistentes médicos, clínicos de los centros regionales, terapeutas ocupacionales y físicos, psiquiatras, psicólogos, optometristas, oftalmólogos y enfermeros de salud pública. Desde entonces, el CDSS ha dicho que los enfermeros practicantes también pueden firmarlo (los condados han tenido que aceptar su firma desde el 22 de febrero de 2024), pero los enfermeros registrados no. La especialidad del profesional debe corresponder a su condición; por ejemplo, un optometrista puede certificar un impedimento de la vista. El CDSS también dice que un proveedor de atención médica no puede cobrarle una tarifa por llenar el SOC 873 (ACL 24-89).

Las reglas del CDSS (sección 30-754 del Manual de Políticas y Procedimientos, en vigor desde el 1 de octubre de 2016, según la explica la Carta a Todos los Condados 16-78) le dan al solicitante 45 días calendario, a partir de la fecha en que el condado le pide el SOC 873, para devolverlo o para presentar documentación alternativa aceptable. Si el condado autorizó servicios de manera temporal antes de recibir el formulario, usted puede pedirle al condado 45 días más si tiene una causa justificada, pero debe pedirlo antes de que terminen los primeros 45 días (ACL 16-78; ACIN I-58-21). La solicitud de su condado le dirá cuál es su plazo; pregúntele a su trabajador social de IHSS si no está seguro.

Paso 3: La evaluación en el hogar

El CDSS dice que un trabajador social del condado lo entrevistará en su casa para decidir si usted es elegible y qué necesita. El trabajador social examina su capacidad para hacer tareas por sí mismo de forma segura, y puede usar información que usted le dé y, cuando corresponda, de familiares, amigos, su médico u otro profesional de la salud con licencia.

Los servicios que IHSS puede cubrir incluyen las tareas domésticas, la preparación de comidas y la limpieza después, la lavandería, las compras, el cuidado personal (como bañarse, vestirse, el aseo, la ayuda para caminar y el cuidado de los intestinos y de la vejiga), los servicios paramédicos y acompañarlo a las citas médicas. El SOC 873 también enumera la supervisión de protección, que significa vigilar a una persona que no puede dirigir su propio cuidado de forma segura para que no se lesione. IHSS paga solo los servicios que su trabajador social ha autorizado, y el trabajador social toma en cuenta lo que usted puede hacer por sí mismo de forma segura. El CDSS dice que el condado fija los servicios y las horas mensuales usando sus Clasificaciones del Índice Funcional, los Criterios de Evaluación con Anotaciones y las Pautas de Tiempo por Tarea. Vea la lista de Tareas Autorizadas de IHSS del CDSS (en inglés) para la lista completa de tareas.

Si cree que puede necesitar supervisión de protección, lea nuestra guía de supervisión de protección antes de la visita.

Qué esperar después de la evaluación

• Una decisión. El CDSS dice que le avisarán si IHSS fue aprobado o denegado. Si se deniega, le dicen el motivo. Si se aprueba, le dicen qué servicios y cuántas horas al mes están autorizados. Esta guía no dice cuánto tarda un condado, porque no encontramos un plazo oficial en las páginas que leímos; pregunte a la oficina de IHSS de su condado.
• Contratar a su proveedor. En la solicitud usted afirma que, como empleador de su proveedor de IHSS, es responsable de contratarlo, capacitarlo, supervisarlo, programar su horario y, si hace falta, despedirlo, y de asegurarse de que el total de horas que reportan sus proveedores no pase de sus horas autorizadas cada mes. Usted remite a la persona que quiere contratar a la oficina de IHSS del condado para completar el proceso de elegibilidad del proveedor, y le avisa al condado dentro de 10 días cuando contrata o despide a un proveedor. Si usted es un padre o madre que solicita para su hijo, vea nuestra guía de reglas para proveedores que son padres y cónyuges.
• Reevaluaciones. El CDSS dice que las evaluaciones se hacen al inicio y en las reevaluaciones anuales, y que usted puede pedir una reevaluación en cualquier momento si cambian sus necesidades o circunstancias. Nuestro artículo sobre cómo prepararse para una reevaluación anual de IHSS puede ayudarle a prepararse.
• Si no está de acuerdo con una decisión. El folleto de derechos del CDSS (PUB 13) dice que usted puede pedir una audiencia estatal si no está de acuerdo con una acción de una agencia sobre sus beneficios o servicios, y que debe pedirla dentro de los 90 días siguientes a la fecha del aviso de la agencia. Si le redujeron las horas, vea qué hacer cuando le reducen las horas de IHSS.
• Sus derechos mientras solicita. El mismo folleto dice que usted tiene derecho a un intérprete gratis, a pedir una adaptación razonable si tiene una discapacidad, a ver el expediente de su caso y a recibir un recibo por los documentos que entregue.

Próximos pasos

• Reglas para proveedores que son padres y cónyuges, si un familiar va a ser el cuidador.
• Supervisión de protección, si la persona necesita que alguien la vigile por su seguridad.
• Lista para la reevaluación anual, para la revisión que sigue a la aprobación.

Esta guía es información general de fuentes oficiales y no es asesoría legal. IHSS lo administran el CDSS y su condado, y la oficina de IHSS de su condado toma las decisiones sobre su caso. Somos un recurso independiente, sin afiliación con el CDSS ni con ningún condado.

Fuentes

Todas leídas el 30 de octubre de 2026. Los documentos están en inglés, salvo que se indique otra cosa.

• CDSS, In-Home Supportive Services (elegibilidad, cómo solicitar, la visita al hogar, la decisión, la reevaluación).
• CDSS, IHSS for Children.
• CDSS, Application for In-Home Supportive Services, formulario SOC 295 (9/18) (el CDSS también lo publica en español).
• CDSS, IHSS Health Care Certification, formulario SOC 873 (10/16).
• CDSS, Carta a Todos los Condados 16-78 (28 de septiembre de 2016), los reglamentos de la Certificación de atención médica y el plazo de 45 días. Reemplazó las cartas de 2011 (ACL 11-55 y 11-76) sobre ese tema.
• CDSS, Carta a Todos los Condados 18-30 (16 de marzo de 2018), los condados deben aceptar solicitudes por teléfono, fax o en persona, y por medios electrónicos si pueden.
• CDSS, Carta a Todos los Condados 17-18 (16 de febrero de 2017), el número de confirmación de la solicitud.
• CDSS, Carta a Todos los Condados 24-89 (26 de noviembre de 2024), quién puede firmar el SOC 873 y la regla de que no se cobra.
• CDSS, Aviso a Todos los Condados I-58-21 (14 de junio de 2021), la prórroga por causa justificada.
• CDSS, IHSS Authorized Tasks (noviembre de 2020).
• CDSS, Your Rights Under California Public Benefits Programs, PUB 13 (5/22) (audiencia estatal, intérprete, adaptación).