Código de acceso de un solo uso de IHSS: qué cambia el 24 de octubre de 2026 y qué hacer ahora

El Portal de Servicios Electrónicos (ESP) de IHSS está cambiando la forma de iniciar sesión. A partir del 24 de octubre de 2026, el ESP empieza a usar un código de acceso de un solo uso, un código temporal que se le envía, para confirmar quién es usted. El cambio se está implementando por fases, así que es posible que no lo vea de inmediato. Hay algo que vale la pena revisar hoy: el correo electrónico y el número de teléfono que IHSS tiene registrados para usted, porque ahí se enviará su código. Fuente: Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) — ayuda del Portal de Servicios Electrónicos de IHSS (en inglés).

CDSS no ha publicado una versión en español de este aviso ni de su guía del código de acceso. Esta página es una traducción nuestra; los nombres de los botones y las pantallas del ESP aparecen como se ven en la pantalla en inglés, con su explicación en español.

Paso a paso con imágenes

¿Qué cambia el 24 de octubre de 2026?

En lugar de iniciar sesión con su contraseña, ingresará un código de acceso temporal. El código es válido por 10 minutos y se puede usar una sola vez. Cada vez que lo necesite se envía uno nuevo.

CDSS lo describe como una forma de proteger mejor su cuenta: aunque otra persona conozca su contraseña anterior, no puede iniciar sesión sin el código, y como el código cambia cada vez, es más difícil que alguien más entre a su cuenta.

Usted elige cómo recibir su código:

• Correo electrónico
• Mensaje de texto
• Una llamada telefónica automatizada con voz a su teléfono

Las opciones que vea dependen de la información de contacto que ya esté registrada. Algo más que debe esperar: el cambio se está implementando por fases, así que es posible que no lo vea el 24 de octubre de 2026. Si a un compañero le piden un código y a usted no, no hay ningún problema.

Haga esto antes del 24 de octubre de 2026: revise su información de contacto

Su código llega al correo electrónico o al número de teléfono que IHSS tiene registrado. Puede confirmar lo que está registrado en la pantalla Información de contacto (Contact Information) del ESP.

Hay una regla de tiempo que conviene conocer antes de cambiar cualquier dato. Si cambió hace poco su correo electrónico o su número de teléfono, debe esperar 24 horas antes de que la nueva información de contacto se pueda usar para recibir un código, a menos que se complete una verificación adicional.

¿Cuándo necesitaré un código de acceso de un solo uso?

Se usa un código de acceso cuando inicia sesión en su cuenta del ESP o en la aplicación móvil de EVV, cuando su contraseña venció o usted decide restablecerla, cuando se registra por primera vez en una cuenta del ESP, cuando actualiza su información de contacto, cuando configura el depósito directo, cuando el centro de ayuda del IHSS le ayuda a cambiar su correo electrónico y cuando un beneficiario lo asigna como su proveedor mediante el proceso eHire.

En forma de lista, se usa un código de acceso cuando:

• Inicia sesión en su cuenta del ESP
• Inicia sesión en la aplicación móvil de Verificación de Visita Electrónica (EVV)
• Su contraseña venció
• Decide restablecer su contraseña
• Se registra por primera vez en una cuenta del ESP
• Actualiza su información de contacto
• Configura el depósito directo
• Cambia su correo electrónico con la ayuda del centro de ayuda del IHSS
• Un beneficiario lo asigna como su proveedor mediante el proceso eHire

Si es nuevo en el portal, nuestra guía de depósito directo y ESP (en inglés) explica cómo configurar la cuenta, y la guía de la EVV (en inglés) explica cómo funcionan el registro de entrada y de salida.

¿Cómo inicio sesión en el ESP con un código de acceso de un solo uso?

1. Vaya a etimesheets.ihss.ca.gov.
2. Ingrese su nombre de usuario del ESP y seleccione Continue (Continuar).
3. Pasará a la pantalla de inicio de sesión con código de acceso de un solo uso (ESP One-Time Passcode Login).
4. Elija cómo quiere recibir su código: Email (correo electrónico), Text (mensaje de texto) o Phone Call (llamada telefónica). Las opciones disponibles dependen de la información de contacto registrada en la oficina de IHSS de su condado.
5. Seleccione Continue (Continuar).
6. Ingrese el código que recibió y seleccione Login (Iniciar sesión).

Revise su correo electrónico o su teléfono justo después de solicitar el código, para tener tiempo suficiente de ingresarlo. Escríbalo con cuidado y siga las instrucciones de la pantalla.

¿Por qué no recibí mi código de acceso de IHSS?

Espere unos minutos a que llegue. Si eligió el correo electrónico, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Si aún no llega, seleccione Resend Passcode (Reenviar código). Tampoco le llegará un código si el correo electrónico o el número de teléfono registrado es incorrecto, o si lo cambió en las últimas 24 horas.

Siga este orden:

• Dele unos minutos. Puede que el código todavía esté en camino.
• Si eligió el correo electrónico, abra también la carpeta de correo no deseado además de la bandeja de entrada.
• ¿Sigue sin llegar? Seleccione Resend Passcode (Reenviar código).
• Revise si la información de contacto registrada sigue siendo correcta. Si no lo es, vea más abajo la sección sobre cómo cambiar su teléfono o correo electrónico.

¿Qué pasa si ingreso el código incorrecto demasiadas veces?

Su cuenta del ESP se bloquea temporalmente si ingresa su código de acceso de un solo uso incorrectamente 5 veces, o si solicita más de 3 códigos. Si eso ocurre, puede esperar 30 minutos o desbloquear la cuenta usted mismo seleccionando Unlock Account Now (Desbloquear la cuenta ahora) y respondiendo sus preguntas de seguridad. También puede desbloquearla llamando al centro de ayuda del IHSS al (866) 376-7066, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto días festivos.

Es decir, hay tres formas de salir de una cuenta bloqueada:

• Esperar 30 minutos y volver a intentarlo.
• Seleccionar Unlock Account Now (Desbloquear la cuenta ahora) y responder sus preguntas de seguridad.
• Llamar al centro de ayuda del IHSS al (866) 376-7066 (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto días festivos).

Fuente de esta sección: guía del código de acceso de un solo uso del ESP de CDSS (en inglés) (la página «Things to Remember»), publicada en la página de ayuda del ESP de CDSS (en inglés).

Mi código de acceso venció. ¿Qué hago?

Un código vence 10 minutos después de enviarse y solo se puede usar una vez. Si el suyo venció, seleccione Resend Code (Reenviar código) para recibir uno nuevo y escríbalo de inmediato.

Un código vencido no es un problema con su cuenta y no significa que usted haya hecho algo mal. Como cada código sirve una sola vez, lo mismo ocurre si reutiliza un código anterior de un correo o mensaje de texto previo: solicite uno nuevo y use ese.

¿Cómo cambio mi teléfono o correo electrónico del ESP?

Puede ver lo que el ESP tiene registrado en la pantalla Información de contacto (Contact Information). Para cambiarlo, solicite un código, elija cómo desea recibirlo, ingréselo y luego seleccione Edit (Editar). Su correo electrónico se cambia comunicándose con el centro de ayuda del IHSS al (866) 376-7066, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto días festivos. Si no puede entrar a su cuenta de ningún modo, comuníquese con la oficina de IHSS de su condado.

Paso a paso:

1. En el ESP, abra la pantalla Información de contacto (Contact Information) y revise lo que está registrado.
2. Solicite un código de acceso de un solo uso y elija cómo quiere recibirlo.
3. Ingrese el código como se le indica.
4. Seleccione Edit (Editar) y haga sus cambios.

Vale la pena recordar dos excepciones. Los cambios de correo electrónico los hace el centro de ayuda del IHSS al (866) 376-7066 (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto días festivos), y esa llamada es en sí misma uno de los momentos en que se usa un código. Y si no puede entrar a su cuenta del ESP de ningún modo, comuníquese con la oficina de IHSS de su condado para actualizar su información de contacto.

Recibí un código que no pedí. ¿Es una estafa?

Un código de acceso solo se envía cuando alguien lo solicita. Si recibe uno que no pidió, ignórelo y bórrelo, y no haga clic en enlaces sospechosos. Nunca comparta su código con nadie.

Vale la pena repetir tres reglas de CDSS:

• No comparta su código de acceso de un solo uso con nadie.
• Un código de acceso solo se le envía cuando se solicita.
• Si recibe un código que no pidió, ignórelo y bórrelo, y no haga clic en enlaces sospechosos.

¿Dónde puedo obtener ayuda?

• Centro de ayuda del IHSS — (866) 376-7066, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto días festivos. Es la línea para preguntas sobre el código de acceso de un solo uso.
• La oficina de IHSS de su condado: si no puede entrar a su cuenta del ESP y necesita que se actualice su información de contacto. Encuentre la suya en nuestras páginas de condados.
• Materiales de capacitación de CDSS: la guía del código de acceso del ESP (ESP OTP Guide, en inglés) está publicada en la página de ayuda del ESP de CDSS.
• Los seminarios web de CDSS para proveedores y beneficiarios tratan las funciones más recientes del ESP, incluido el código de acceso de un solo uso, y cada uno incluye preguntas y respuestas en vivo. CDSS publica el calendario de seminarios web.

Una vez que haya iniciado sesión, nuestra guía de la hoja de tiempo (en inglés) explica cómo entregar bien sus horas, y la guía de infracciones en el reporte de horas (en inglés) explica qué cuenta como error.

Fuente: Departamento de Servicios Sociales de California — ayuda del Portal de Servicios Electrónicos de IHSS (en inglés), y el aviso de CDSS/IHSS para proveedores con fecha del 14 de octubre de 2026 que anuncia el código de acceso de un solo uso.